Social-Buy

Dime quién eres y te diré qué leer

Tue, 23 Apr 2013 10:05:31 +0200

Esta semana, en la que tenemos el día del libro tan cerca, no podíamos pasar por alto el gran impacto de la venta online en este sector. Precisamente, los libros, junto con los viajes, la ropa o los cosméticos, se encuentran en el top ten de los productos más comprados a través de la red, representando el 20% del total. Por eso, hoy trataremos de comprender los hábitos de compra online vinculados a este sector.

Tomemos como referencia la compra offline de libros: muchas veces entramos en una librería sin saber realmente qué libro comprar; paseamos, ojeamos el entorno, hojeamos distintos libros; examinamos según su clasificación por editoriales, formatos, escritores, géneros… Pero, más allá de los detalles objetivos, muchas veces nuestras decisiones no son deliberadas ni absolutamente conscientes sino que tienen un fuerte componente emocional: el contexto, ambiente, interacción con el vendedor…

En el ámbito online, las motivaciones de compra también tienen un claro componente emocional. Por eso, es importante que las plataformas online dedicadas a la venta de libros saquen provecho del uso de las nuevas tecnologías con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y facilitar el proceso de recomendación. Pero, ¿cómo pueden las tiendas de libros online mejorar la experiencia de los usuarios? A continuación, proponemos dos líneas que las empresas deberán tener muy en cuenta en los próximos años:

- Dime quién eres y te diré qué leer: ya hemos comentado en distintas ocasiones que la personalización es un elemento clave en la evolución de los negocios online. En este sentido, el futuro pasa por ofrecer al consumidor aquello que se ajusta a su perfil y a sus gustos, sin que tenga que dedicar tiempo a buscar en amplios catálogos.

En este sentido, han aparecido soluciones tecnológicas como las de Social-Buy.com, que permiten añadir a la tienda un conector de Facebook, de manera que el usuario recibe recomendaciones de productos en función de su perfil y sus gustos. Una manera de ahorrarle tiempo y facilitar la toma de decisión.

- No, sin mis amigos: otra de les tendencias en el ámbito online es el fenómeno social. De hecho, según un estudio realizado por myYearbook, el 81% de los usuarios afirma que ha recibido consejos de amigos y conocidos a través de las redes sociales en relación a la compra de un determinado producto. Además, el 74% reconocen que esos consejos influyeron en su toma de decisión.

Teniendo en cuenta la importancia del fenómeno social en la red y la influencia que tradicionalmente ha jugado la opinión de los demás en el sector del libro, es evidente la necesidad de integrar la dimensión social en el proceso de compra. De esta manera, será clave potenciar las sinergias entre la estrategia comercial y social de las empresas.

Sobre el social mobile commerce

Fri, 12 Apr 2013 13:50:00 +0200

Barcelona se ha convertido en todo un referente en el sector del mobile. Uno de los eventos claves de este mercado a nivel mundial, como es el caso del Mobile World Congress, tiene lugar en la capital catalana y hace poco estrenábamos el centro de referencia en esta tecnología, el Mobile World Center. Con todo esto, no cabe duda de que Barcelona, cuna de la innovación y cede de Social-Buy.com, se está convirtiendo en la cuna del sector mobile.

Tal y como anunciábamos ya en nuestro eBook “Tendencias en Social Commerce para 2013”, el comercio móvil global ha crecido un 300% en el último año (un incremento del 152% en Europa) gracias a la gran penetración y el uso de los smartphones. Además, el 62% de los usuarios de smartphones en España declaró haber realizado compras a través del móvil en el último mes de 2012. Por otro lado, se prevé que la explosión de la tecnología NFC (Near Field Communication) como fórmula para establecer interacciones inalámbricas con el móvil estimulará aún más la compra a través de los dispositivos móviles. Todo esto impulsará la expansión de Social Commerce orientado ya no tanto a la web como a la movilidad y a la generación de la compra por impulso en un entorno social y de confianza.

El secreto es combinar la compra por impulso con la naturaleza eminentemente social de los teléfonos móviles: es lo que llamamos Social mobile commerce.

Actualmente, el social mobile commerce tiene manifestaciones aún muy primarias. Se trata de acciones puntuales que desencadenan interacciones entre el punto de venta, el móvil y las redes sociales. Sin embargo, aún no existen soluciones tecnológicas centradas en transformar el mix mobile-social directamente en ventas. Estamos tan solo es el inicio de la revolución del social mobile commerce, que va a cambiar radicalmente la manera en la que las compañías se relacionan con el consumidor.

A pesar de que muchos se han centrado en presentar ambos conceptos como antagónicos, el binomio social-mobile evidencia un potencial clave desde el punto de vista comercial. Mientras que las herramientas de social commerce para compartir descuentos y presentar ofertas especiales individualizadas dirigen a los usuarios a la tiendas online, las aplicaciones de mobile commerce checkout permiten cerrar la compra sin la necesidad de visitar otro lugar. Y, para los retailers, es aquí donde reside el beneficio clave de utilizar esta herramienta: generar una experiencia de compra relevante que facilite el proceso de decisión.

Para decirlo más claramente, es la facilidad de uso, la velocidad de operación y de la gratificación instantánea lo que el cliente está buscando en última instancia, en el comercio en social y móvil. El ritmo de la vida se ha acelerado considerablemente, y todo el mundo está buscando maneras de optimizar al máximo su tiempo. El mobile commerce tiene el potencial de ofrecer esto en el ámbito del comercio en línea. Todo esto, acompañado y entramado con una dimensión social de la compra que se consigue gracias a las redes sociales, permite ofrecer una experiencia de compra óptima y completa al usuario final.

Sin duda, el contexto de compra online está cambiando y la transición a esta nueva dimensión de la compra, donde el concepto “aquí y ahora” es vital, va a marcar la agenda de las empresas en los próximos años. Obviamente, el éxito vendrá de la mano de aquellos que sean capaces de crear sinergias potentes entre ambas dimensiones para poner en valor la propuesta de la compañía.

En dos años se calcula que la mitad del comercio electrónico sea solo vía redes sociales

Thu, 04 Apr 2013 08:57:00 +0200

“Cada vez pasamos más horas en internet y, en particular, en las redes sociales. Las empresas lo saben y por eso colocan en la red su publicidad para captar clientes […]”. Así es como el pasado viernes Matías Prat presentaba un reportaje acerca de la importancia que juegan las redes sociales en el compra online. Social-Buy tuvo el placer de participar en dicho reportaje a título de especialista y testimonio de esta nueva forma de comercio online. Sergio Cortés, CEO y fundador de Social-Buy.com, apuntaba las claves para gestionar adecuadamente el binomio comercio electrónico y redes sociales, mientras que alguno de nuestros clientes de Cink y Social-buy.com mostraba las ventajas de aplicar estos conceptos a su modelo de ecommerce.

Aprovechando la importancia que juegan actualmente las redes sociales y la trascendencia que tendrán en los próximos años, hoy profundizaremos en los puntos clave para sacar al máximo partido de las redes sociales des de un punto de vista comercial:

- Dinamización permanente: como ya sabemos, vivimos en la era de la información, donde les contenidos se consumen de manera rápida y superflua. El primer impacto es el que cuenta y muchas veces no hay vuelta atrás. Por eso, es vital que las marcas aporten contenido constantemente, que encaje con su personalidad y valores de marca. No obstante, no se debe hablar por hablar, sino que las organizaciones tienen que aportar valor a sus seguidores si lo que desean es potenciar el engagement y fidelizarlos.

- Adaptación a los gustos de los clientes: vinculado al punto anterior, el comprador actual no tiene ni tiempo ni ganas de revisar el amplio catálogo de las marcas en búsqueda de su producto ideal. Por eso, adaptar la oferta al gusto de cada cliente es vital si lo que desea es facilitar la toma de decisiones por parte del comprador.

En este sentido, han emergido algunas soluciones, como es el caso de los productos Social-Buy, que permiten convertir cualquier comercio online, en un entorno personalizado de compra en el que cada usuario visualiza un escaparate distinto en función de sus gustos e intereses.

- Incentivar y/o premiar a sus fans: internet ha facilitado el acceso a las ofertas y promociones por parte de los usuarios. De hecho, los compradores online cada vez conocer mejor la manera de acceder a estas ofertas y les encanta compartirlas con sus amigos. Ante este fenómeno, las marcas deben aprovechar para incentivar sus ventas y premiar aquellos fans que aportan más valor. Y la pregunta es: ¿cómo podemos crear sistemas de recompensa eficaces para nuestros clientes?

Aunque parezca mentida, la tecnología actual ya nos permite dar respuesta a este tipo de necesidades. Las soluciones de Social-Buy, tanto en un entorno online como en las redes sociales, nos permiten premiar aquellos usuarios que aportan valor a la marca. Así, por ejemplo, los usuarios obtienen un descuento en la compra de productos al recomendarlo a sus amigos o bien al invitarlos a la tienda. Se trata de un nuevo sistema basado en ofrecer incentivos a los usuarios que verdaderamente se implican con la marca y actúan como influencers entre su comunidad.

Nuestro paso por el e-Show 2013

Tue, 19 Mar 2013 11:58:00 +0100

La semana pasada tuvimos el placer de asistir a la quinta edición del eShow Barcelona, evento que congregó a las principales compañías del sector del comercio electrónico y el marketing online, tanto en tecnología como en servicios. El evento tuvo lugar los días 13 y 14 de Marzo, y acogió a 150 expositores y 200 ponencias explicativas.

Como en la pasada edición, el eShow sacó a relucir las últimas tendencias en la creación y diseño de tiendas online así como también las novedades en sistemas de logísticos y de transporte especialmente relacionados con el comercio electrónico. El sector del hosting & cloud también estuvo representado por el llamado “Cloud Summit”, que sentó las bases para la evolución de este sector. Igualmente, cabe destacar un nuevo espacio llamado Womenalia Start Up Day by Ono, que sirvió de palanca para lanzar a startups de nueva creación.

Como no podría ser de otra manera, y por segundo año consecutivo, desde Social-Buy no nos quisimos perder la oportunidad y aportamos nuestro granito de arena en distintos espacios de debate.

Nuevos modelos empresariales en el sector del Ecommerce

Nuestro CEO, Sergio Cortés, participó en el foro de debate, que llevaba por título “Los nuevos modelos empresariales en Ecommerce. ¿Cómo alinear el Ecommerce con nuestro modelo de negocio y nuestra estrategia digital?”. El escenario sirvió para hacer una reflexión sobre cómo integrar la estrategia de marketing, gestión, atención al cliente etc. en un nuevo modelo digital.

Des de Social-Buy, Sergio Cortés evidenció los beneficios que puede tener la incorporación de las redes sociales a las plataformas de venta online. En palabras de Cortés: “La gestión integral del social commerce es fruto de tecnología, social media y marketing digital […] La incorporación de la experiencia social y la personalización en el proceso de compra en una tienda online es posible gracias a la integración de las redes sociales”. En resumen, El foro sirvió para evidenciar que la forma en que las personas compran está cambiando y para ello, necesitamos concebir la compra como un proceso multicanal y transversal, que sitúe al consumidor en el epicentro.

El reto de crear un sistema de segmentación automatizado

Por otro lado, nuestro responsable de desarrollo corporativo de Social-Buy.com, Jesús Gordillo, participó en SynergyS, un espacio dedicado al networking de alta calidad y a la generación de oportunidades de negocio. El encuentro, que contó con la presencia de 12 empresas de renombre como es el caso de TV3, IBM y SEUR, tenía por objetivo fomentar las sinergias entre las empresas con el objetivo de dar respuesta a los retos y necesidades del sector del marketing online y el comercio electrónico. El acto se componía de dos partes diferenciadas: en una primera, las empresas participantes exponían su reto ante los asistentes; en la segunda, participantes y empresas interaccionaban para encontrar puntos de colaboración que permitieran dar respuesta a estas necesidades.

En el caso de Social-Buy, el reto que lanzamos fue el siguiente: “cómo generar un motor de recomendación inteligente, que ejecute automáticamente una segmentación de productos basándose en la información del perfil de los usuarios en redes sociales y con la menor intervención del gestor del site”.

Una vez presentados todos los retos, los asistentes pudieron plantear sus soluciones a las empresas participantes. La verdad es que el reto planteado por Social-Buy.com despertó gran interés entre los asistentes y el feedback que recibimos por su parte fue de gran calidad. En palabras de Jesús Gordillo, “el eShow ha supuesto una oportunidad de entrar en contacto con nuevos actores del sector y abrir muchas oportunidades para nosotros. Una experiencia muy positiva para poder plantear nuevas soluciones y alianzas que esperamos poder ir integrando durante los próximos meses”.

Social-Buy abre oficinas en Londres

Tue, 12 Mar 2013 09:20:00 +0100

Hoy traemos buenas noticias: Social-Buy.com, especialista en conectar el comercio electrónico y las redes sociales, abre una oficina en Londres, dentro de su política de internacionalización. La nueva sede se encuentra situada en uno de los Tech Hub de la ciudad, centros específicamente diseñados para el desarrollo de empresas tecnológicas donde se facilita no sólo el espacio adecuado, sino el clima necesario para ello.

Ya hace un año y medio desde la creación Social-Buy por parte de Cink, agencia y consultoría de marketing online, y hasta el momento ha conseguido posicionarse como empresa de referencia en el ámbito del social commerce en España y Latinoamérica. Ahora, su objetivo se centra en la distribución de herramientas de comercio electrónico de última generación y de comercio en redes sociales en el mercado inglés.

El mercado británico del comercio electrónico se caracteriza por ser un mercado maduro y abierto a la innovación. El desembarco de Social-Buy.com en Londres responde al objetivo de implementar la distribución de herramientas de ecommerce de última generación y nuestros plugins de social commerce en este entorno. La estancia en Reino Unido permitirá, además, activar las relaciones con partners de Magento de la empresa, ampliar el programa de distribuidores de Social-Buy.com en este país, el contacto con clientes finales y la presencia en ferias y eventos internacionales.

Actualmente, 2.800 tiendas de todo el mundo han descargado ya las herramientas de Social-Buy.com y el mercado latinoamericano representa ya el 40 % del total del negocio. La nueva sede londinense supone un paso más en la apuesta de Social-Buy.com por la internacionalización, un objetivo que ha guiado a la startup desde su nacimiento y que llega tras la expansión con éxito por Latinoamérica e incursiones comerciales en norteamérica en destinos como Silicon Valley o Boston

Reinventando el retail para conectar con el cliente

Fri, 01 Mar 2013 09:00:00 +0100

Un nuevo informe de SYZYGY nos revela las tecnologías que despuntarán en el ámbito del retail

Hasta ahora, la llamada digitalización del retail se limitaba a la introducción de sistemas automatizados de pago o pantallas interactivas para la visualización de productos o anuncios. No obstante, en estos últimos tiempos estamos asistiendo a una auténtica revolución en este ámbito, con la emergencia de una nueva generación de tecnología para el retail. Las premisas de este nuevo concepto son claras: conectar la información, las personas y sus dispositivos para ayudar a los compradores a comprar mejor y a los vendedores a vender más.

Distintos ejemplos de este nuevo concepto ya han salido a la luz. Es el caso del Sephora que, para facilitar el acceso a la información de los productos por parte de los clientes, colocó códigos QR en los productos del escaparate para que sus clientes pudieran acceder a sus características y leer las opiniones de otros usuarios. Otra conocida marca de ropa, Diesel, diseñó una acción para potenciar la dimensión social del fenómeno de la compra, con espejos en los probadores que permitían conectarse a Facebook para compartir la experiencia con los amigos. Burberry, por su parte, está utilizando la realidad aumentada en los espejos de sus tiendas, para mostrar información de producto cuando el cliente se acerca a un espejo.

Según apunta el estudio, podemos distinguir entre tres tipos de tecnología para el retail:

ACT- (Assistive Consumer Technology): es la llamada tecnología para asistir a los consumidores durante el proceso de compra. Un buen ejemplo del uso de este tipo de tecnología son las Apple Stores, en las que el cliente puede, a través de sus dispositivos tablet, solicitar ayuda a un vendedor; escanear los productos con sus propios ‘idispositivos’ para tener más información y leer los comentarios de otros usuarios. La marca de ropa C&A también apostó por esta opción, colocando un contador de “likes” a todas sus perchas para que los usuarios pudieran elegir cuáles eran los artículos más populares de la tienda. .

ART - (Assistive Retailer Technology): es la llamada tecnología para asistir a los retailers durante el proceso de venta y se puede materializa en la creación de experiencias de compra inteligentes que generan fidelidad por parte del cliente y desencadenan el llamado boca-oreja. Según el informe, la implantación de este tipo de tecnología en los concesionarios estadounidenses ha impulsado las ventas en un 35%. Además, los principales grandes almacenes de Estados Unidos, como es el caso de Nordstrom y J.C Penney, están desplegando este tipo de tecnología en sus espacios de manera progresiva. Es el caso de Neiman Marcus, cuyos vendedores disponen de una tecnología que les permite conocer los datos del cliente (CRM) para poder personalizar la experiencia de servicio.

RETAILTAINMENT – (Consumer Entertainng Technology): aparte del desarrollo de tecnologías para asistir en el proceso de venta, también estamos evidenciando un crecimiento exponencial del llamado retailtainment – tecnología diseñada, no para asistir los compradores, sino para entretenerlos –. De hecho, la compra puede ser concebida como tarea, pero sin duda es también una actividad muy vinculada con el entretenimiento, la diversión y el ocio. Así pues, muchas organizaciones están introduciendo este tipo de tecnología para atraer a los consumidores y hacerles tomar parte en la experiencia de compra. Por ejemplo, el gigante del retail Walmart utiliza la realidad aumentada en una aplicación para Smartphone para dar vida a los juguetes disponibles en su sección.

Desde Social-Buy.com, ya apuntábamos en el e-book “Tendencias en Social Commerce 2013”, que la creación de puentes entre el mundo online y offline marcarán la agenda de muchas organizaciones durante este próximo año. Es más; ambos espacios deberán pensarse como un entorno de compra único, en el que los usuarios puedan establecer las combinaciones que consideren oportunas en función del momento, la necesidad y dispositivo que tenga disponible. Este informe pone en evidencia la necesidad de un cambio de paradigma ya que no se trata de una simple moda, sino de la manera en la que los consumidores ya están comprando y lo van a seguir haciendo en un futuro.

La confianza en las recomendaciones online, clave para el Social Commerce

Fri, 15 Feb 2013 09:35:00 +0100

Ni los anuncios en televisión, ni los banners, ni los emails promocionales, ni la publicidad en revistas o diarios… la fuente de información en la que más confían los consumidores es el boca-oreja.

Un reciente estudio de la firma de investigación Nielsen, pone de manifiesto que los consumidores no confían en la publicidad, o al menos no tanto como confían en las recomendaciones que otros usuarios o sus amigos hacen online. Según dicho estudio, la confianza de los consumidores en las formas tradicionales de publicidad ha descendido un 24% en tres años. Sin embargo, la confianza en las opiniones de amigos y familia ha aumentado casi un 20% desde el año 2007, alcanzando un porcentaje de credibilidad del 92%.

Pero la confianza en las opiniones online no se limita a las de los amigos y familia, sino que las de otros consumidores ‘desconocidos’ también se colocan como una de las fuentes de información más fiables por parte de los consumidores. Así, un 70% de los encuestados dice confiar en este tipo de opiniones, lo que las sitúa en la segunda posición del ranking.

Fuente: Nielsen Global Trust in Advertising Survey.

Estos datos se suman además al crecimiento de la información compartida online, una actividad se que expande día a día generalizándose entre los usuarios. En este sentido se confirma la afirmación que expone que la influencia de la información positiva y negativa que comparten los usuarios está ganando terreno, siendo más determinantes que nunca para inclinar la balanza ante las compras. Y es que el auge del boca-oreja digital y de las opiniones online están modificando los paradigmas actuales del marketing y el comercio.

Se trata de un buen presagio para el Social Commerce, ya que este nuevo escenario comercial se adapta a los cambios sociales y de comportamiento online. Las recomendaciones y los shares de los consumidores contribuyen a aumentar la conversión de la tienda en cuestión, ya que una vez que los usuarios han sido expuestos a una experiencia positiva entorno a recomendaciones e información compartida, se crea un círculo virtuoso que conduce a más compras y más recomendaciones. Se trata de una dinámica en la que las marcas tienen mucho que decir. Así, aquellos vendedores que sepan leer los cambios que se están dando en los procesos de compra y que sepan cómo aprovecharlos, se beneficiarán de un crecimiento en sus ventas y en las conversiones.

En este sentido, Social-Buy.com se reafirma como solución de Smart Social Commerce desarrollando productos para todo tipo de empresas que van más allá del e-commerce tradicional. Con esta solución, las marcas pueden ofrecer a sus usuarios una experiencia personalizada y social de compra, integrada con las redes sociales. Partiendo de la idea que la compra es un acto social y que, por lo tanto, también debe serlo en internet, Social-Buy.com lleva el acto de compartir y recomendar a la máxima expresión, dotando de una alto componente social todas las compras online de los consumidores.

Presentamos nuestro Programa de distribuidores y partners Social-Buy.com

Tue, 05 Feb 2013 10:56:00 +0100

¿Eres una agencia de Social Media y deseas monetarizar el activo digital de tus clientes? ¿O una Consultora tecnológica que quiere ayudar a sus clientes a mejorar el retorno de su negocio online? ¿Eres consultor o asesor en E-commerce y tus clientes te piden herramientas de comercio online de nueva generación? ¿O una asociación o agrupación de empresas que desea orientar a sus afiliados hacia la nueva forma de vender online? Entonces, nuestro Acuerdo de Distribución es para ti.

Social-Buy.com es la primera empresa española en el desarrollo de soluciones inteligentes que conectan las redes sociales con el comercio electrónico. Nuestras soluciones, bien sea en tu tienda online o a través de las redes sociales, están orientadas tanto a personalizar y mejorar la experiencia de compra online de los consumidores, como a permitir a las empresas mejorar su segmentación, incorporar nuevos datos de inteligencia de negocio e incrementar la conversión, el ticket medio y el tiempo de permanencia en la tienda.

Nuestro programa ofrece un producto innovador e importantes beneficios por formar parte de nuestra red de distribuidores. De este modo, se convierte en una buena oportunidad para que cualquier agencia, consultor o profesional puedan completar su portfolio de productos y servicios, ayudando a sus clientes a evolucionar hacia en comercio electrónico de nueva generación.En nuestro dossier, encontraréis todos los detalles del acuerdo así como también las ventajas asociadas a la distribución de nuestros productos.

¡Descubre todas las ventajas del Programa y únete a nuestra red de distribuidores y partners Social-Buy.com!

Social-Buy.com, pioneros en el aprovechamiento del Social Graph

Thu, 31 Jan 2013 16:33:00 +0100

Hace ya dos años que nació Social-Buy.com como una empresa cuya misión era rentabilizar el activo digital de los clientes, utilizando el potencial del Social Graph. Se trataba de una apuesta para mejorar la experiencia de compra online; para dibujar el comercio electrónico de nueva generación dotándolo de inteligencia social. Durante todo este tiempo, coherentes con nuestra razón de ser, hemos estado desarrollando soluciones de comercio electrónico que, además de aportar valor a la compra online, permiten mejorar los resultados alcanzados en términos de conversión, ticket medio, tiempo de permanencia, etc.

El pasado 15 de enero, Facebook lanzó la noticia que muchos estábamos esperando: la red social apostaba por integrar inteligencia a su buscador creando el llamado Graph Search. Desde Social-Buy.com, queremos evidenciar nuestra satisfacción al descubrir que la aventura que emprendimos un junio de 2011 ha sido ratificada por el gigante de las redes sociales y se enmarca como una tendencia de futuro.

Con motivo de esta noticia, hemos querido recoger las impresiones de nuestro CEO y Fundador, Sergio Cortés, dentro de nuestro blog:

“Hace alrededor de 2 años, decidimos hacer una apuesta arriesgadaen la empresa. Por aquel entonces, Facebook anunciaba su protocolo Open Graph que daba acceso a desarrolladores externos a través de su API a pensar soluciones de aprovechamiento de los perfiles de usuarios y datos personales como gustos, amigos, etc.

Entonces, coincidiendo con una serie de conferencias que llamé “El año en que Facebook murió” y “Social Graph: el nuevo modelo de segmentación”, decidimos poner en marcha Socia-buy.com

Social-buy.com representa una tecnología pionera en Europa para el aprovechamiento del protocolo Open Graph de Facebook y coincide con el nuevo Graph Search en su esencia. De la misma manera que el buscador identifica contenidos en base a gustos, amigos, actividad, etc; nuestra tecnología Social-buy mejora cualquier tipo de venta en Internet gracias a la información existente el grafo social de los consumidores y, al mismo tiempo, desarrolla una experiencia social de compra para los mismos.

En estos casi dos años, hemos aprendido las posibilidades que el Grafo Social de Facebook nos permitía como herramienta para mejorar los negocios y CRM’s de nuestros clientes. Hoy, podemos decir que la evolución de la red social hacia un buscador basado en datos y contenidos sociales confirma nuestras líneas de trabajo y, a la vez, nos abre nuevas ventanas de oportunidades.

En Cink fuimos pioneros en identificar las necesidades relacionales, de comunicación y marketing que aportaría la nueva web 2.0 en el año 2007, hoy con Social-buy.com, nuestra nueva aventura, podremos seguramente decir en un futuro que abrimos camino en el aprovechamiento en negocio del grafo social de usuarios de Facebook”

Se busca a las mejores Startups de Europa y España

Wed, 23 Jan 2013 12:58:40 +0100

The Next Web, una de las principales publicaciones online del mundo sobre noticias acerca de internet, negocios y cultura, organiza los Europe Startup Awards. Con estos premios TNW quiere descubrir cuáles son las mejores startups, emprendedores e inversores en varios países europeos, entre ellos, España. Así, los Spanish Startup Awards premiarán a las startups más destacadas del país.

Lo que hace especial a los Startup Awards es que son premios de elección pública, donde es la gente la que decide cuáles van a ser los ganadores. Por este motivo, desde Social-Buy.com os animamos a dar soporte a nuestra candidatura, simplemente entrando en la web y nominándonos como Startup de año (Startup of the year), Mejor aplicación web (Best web app) y mejor experiencia de usuario (Best user experience). Nominar es muy sencillo, ¡sólo te llevará unos segundos!.

Entre los nominados, el jurado de The Next Web seleccionará 5 finalistas que se someterán nuevamente a la votación popular. Danos tu apoyo y ayúdanos a hacer de Social-Buy.com una de las elegidas. Puedes nominarnos aquí. ¡Date prisa, la ronda de nominaciones termina el 30 de enero!

¡Muchas gracias anticipadas por vuestro apoyo!

La personalización de la compra llega a las tiendas Prestashop

Tue, 15 Jan 2013 11:46:00 +0100

Como veníamos diciendo hace unos días, arrancamos este 2013 cargados de energía y con novedades que queremos compartir con todos vosotros. Si en 2012 hicimos realidad la personalización de la compra en las tiendas Magento, este año apostamos por extender el social commerce hacia otras plataformas de comercio electrónico. Nuestra primera apuesta ha venido de la mano de Prestashop, con un módulo de recomendaciones sociales que permite personalizar la experiencia de compra de los usuarios.

Y es que, conscientes de la importancia creciente de la personalización en la compra online, en Social-Buy.com hemos querido avanzar hacia este nuevo territorio y extender en la plataforma de comercio electrónico líder en España: Prestashop.

Gracias al motor de recomendación que incorpora el módulo, el vendedor puede segmentar la oferta, de manera que cada usuario visualiza una tienda distinta en función de su perfil y sus gustos e intereses. De este modo, los vendedores se aseguran que la oferta adecuada llega al consumidor adecuado.

Hoy en día, el comercio electrónico se ha convertido en parte integre del día a día de las empresas y las personas. Si bien poder adquirir los productos a través de la red supone un avance muy importante, el ecommerce tradicional se ha caracterizado por ser un proceso frío y falto de estímulo. Con la emergencia de las redes sociales, se abre la puerta a un nuevo marco de comercio en red que brinda la posibilidad de personalizar y sociabilizar el proceso de compra 2.0. Como ya dijo Aristóteles en su momento, el ser humano es social por naturaleza y, por lo tanto, las actividades que forman parte de su día a día deben incluir este componente.

Con esta nueva solución, Social-Buy.com se reafirma como solución de Smart Social Commerce, desarrollando productos que van más allá del e-commerce tradicional. Se trata de una respuesta eficaz a todas esas empresas que desean mejorar su conversión online y aumentar sus ventas, ofreciendo una experiencia de compra social a sus clientes.

¿Quieres saber más? Descubre todos los detalles y características de nuestra nueva extensión social para Prestashop aquí.

Las compras online, protagonistas de esta campaña de rebajas

Fri, 11 Jan 2013 14:52:00 +0100

Termina la campaña navideña, que se va dejando paso a las ansiadas rebajas de enero. Sin embargo, las predicciones de ventas para este período no son muy esperanzadoras. En la que es la primera temporada de “rebajas libres”, el gasto dedicado a las compras se verá reducido en un 4% respecto al ejercicio anterior, y es que sólo un 17% de los consumidores afirma que gastará más. Así pues, el contexto en el que desarrollarán estas rebajas parece no ser el más idóneo y positivo.

No obstante, y como viene siendo habitual, el comercio online no se verá afectado por este descenso en el gasto de los consumidores, ya que se prevé que en esta temporada de rebajas aumente el número de compradores online. Por lo que los canales de venta online presentan un gran potencial o una gran oportunidad para los vendedores. En el caso concreto del Social Commerce, los comerciantes disponen de una ventaja añadida, ya que estudios recientes han demostrado que los fans de Facebook gastan más en sus marcas favoritas que aquellos que no lo son.

Aún así, durante las rebajas los consumidores no se contentan únicamente con encontrar el producto que buscaban, sino que desean sacar el máximo partido al dinero en sus compras. Por este motivo, varios análisis destacan que los consumidores recurrirán a ofertas y promociones online para aprovechar el presupuesto destinado a sus compras.

De los descuentos masivos a los descuentos individualizados

Hasta ahora, las rebajas se han caracterizado por ser descuentos genéricos que se aplican indistintamente a toda persona que adquiere un determinado producto. Sin embargo, ante la creciente necesidad de fidelización de clientes, algunas empresas están empezando a optar por establecer una política de descuentos personalizada basada en la aportación de valor de cada cliente. Y esto se hace especialmente evidente en el entorno online.

De esta manera, cada cliente recibe el descuento que le corresponde en función de su implicación por la marca. Descuentos por ser fan, descuentos por twittear productos, descuentos por prescribir compras… Son algunos ejemplos de las nuevas fórmulas de descuentos que están emergiendo.

En este sentido, existen ya algunas soluciones tecnológicas en el mercado que permiten sistematizar este tipo de descuentos y aportan valor a los entornos de comercio electrónico. Es el caso de las extensiones sociales de Social-Buy.com, que permiten establecer un sistema de descuentos según el nivel de engagement de cada usuario.

¡Las rebajas llegan a Facebook!

Además de potenciar las rebajas en la propia tienda online, las compañías no deben olvidar que los fans son un activo fundamental para sus marcas y, por tanto, llevar las rebajas a Facebook se convierte en algo fundamental. Es por ello, que muchas de ellas ya han convertido su página de Facebook en parte activa de su campaña de rebajas.

Gracias a la instalación de una aplicación de F-commerce, las empresas pueden vender directamente sus productos desde su página de Facebook y ofrecer descuentos a sus clientes más fieles. Además de esto, existen algunas aplicaciones, como es el caso de las tiendas en Facebook de Social-Buy.com, que permiten ofrecer descuentos sociales en función de la implicación de cada cliente, sin salir de Facebook

En definitiva, el entorno online se convertirá en un canal clave para la campaña de rebajas 2013, en la que las redes sociales van a tomar gran protagonismo y el modelo de descuentos evolucionará hacia sistemas más individualizados que premien el engagement y la fidelidad.

Próximamente en Social-Buy...

Tue, 08 Jan 2013 09:46:16 +0100

Arranca un nuevo año, y en Social-Buy.com lo hacemos cargados de energía y con ganas de presentaros nuestras últimas novedades. No tendréis que esperar mucho, porque durante los próximos días os desvelaremos qué es lo último de Social-Buy.com. Si no os lo queréis perder, ¡estad atentos a nuestros perfiles sociales!

Adiós 2012. ¡Hola 2013!

Mon, 31 Dec 2012 12:53:00 +0100

31 dediciembre, último día de otro año que se va dejando paso a uno nuevo. En Social-Buy.com no queremos despedir el año sin antes echar la vista atrás y ver todo lo que nos ha dejado este 2012, y es que ha sido un año repleto de novedades y buenas noticias.

Empezamos fuertes en enero presentando nuestro plugin social disponible para Magento. Una solución que permite a las empresas mejorar su tienda online conectándola a las redes sociales, ofreciendo así una experiencia de compra social completa. Poco después, Social-Buy.com fue elegido site del día en Web Design Served de Behance Network, plataforma mundial líder en el descubrimiento y presentación de trabajos profesionales creativos. Pero las buenas noticias no finalizaron aquí, ya que en la segunda mitad del año, los acontecimientos se desencadenaron con rapidez. Como si de una señal se tratara, la celebración de nuestro primer aniversario fue el inicio de una sucesión de hechos remarcables. Así, a mediados de julio, lanzamos nuestro primer e-book gratuito: “10 cosas que debes saber sobre Social Commerce”, una recopilación de los diez artículos más populares y con más repercusión mediática publicados hasta la fecha por Social-Buy.com que superó las 1.000 descargas. Más tarde, Social-buy.com recibió el certificado de Magento Bronze Industry Partner, una certificación que supone un reconocimiento al trabajo realizado en el ámbito del e-commerce. En esta misma dirección, a principios de octubre aportamos la nota de Social Commerce en Bargento 3, el evento de referencia nacional en el ámbito de e-commerce. Por otro lado, Social-Buy.com fue finalista en el SmartCamp de IBM, seleccionados entre más de 100 compañías y en una fase final entre 45, Social-Buy.com fue elegida como una de las 5 empresas más innovadoras de España. Y para cerrar un octubre redondo, presentamos el “Barómetro sobre el Social Commerce en España”, una publicación que explora el grado de utilización de estas herramientas por parte de las empresas españolas y recaba información clave de cara al futuro. En noviembre nuestro CEO, Sergio Cortés, tuvo el gran placer de presentar las Tiendas en Facebook Social-Buy .com en el Telediario de TVE-1. Ya en diciembre, destacamos el lanzamiento de nuestro segundo e-book gratuito “#SocialCommerce. Tendencias para 2013”, y la colaboración con la Cambra de Comerç de Barcelona y Gencat en la creación y presentación de la “Guía del Comercio Electrónico”.

Y por si todo esto no fuese suficiente, el 2012 también nos deja más de 1.000 seguidores en Facebook y Twitter, mejoras notables en nuestras Tiendas en Facebook y el mes récord de descargas de Tiendas en Facebook Social-Buy.com hasta el momento.

Así que hoy, 31 de diciembre en Social-Buy.com brindaremos por todos lo que han hecho posible que 2012 haya sido un año remarcable y con la esperanza de que el año nuevo venga cargado de más éxitos. ¡Feliz 2013!

Facebook, Twitter y Pinterest se unen para luchar en contra del uso no autorizado de marcas en sus canales

Fri, 28 Dec 2012 10:42:00 +0100

Hoy, nos hemos levantado con una noticia sorprendente: las principales redes sociales se han unido para limitar el uso de marcas no autorizado a través de sus canales. Esta polémica surge a raíz del aumento de las menciones de marca incentivadas en los canales sociales, que se ha popularizado en estos últimos años.

En palabras del mismo Mark Zuckerberg: “en esto últimos meses, hemos registrado un aumento exponencial de las menciones de marcas por parte de los usuarios a través de las redes sociales; muchas de las cuales vienen motivadas por la promoción directa que hacen las compañías para ganar adeptos y generar credibilidad”. Y continua: “las redes sociales son espacios de ocio, pensados para cultivar las relaciones entre personas. Las marcas deben gestionar sus estrategias de marketing a través de los canales que les han sido cedidos (las conocidas páginas, en el caso de Facebook); pero bajo ningún concepto deben aprovecharse de las personas para promocionar sus respectivas marcas, a no ser que sea bajo su autorización”.

Por este motivo, Twitter, Facebook y Pinterest han firmado un acuerdo para combatir el avance de los mensajes promocionales en detrimento de los contenidos de opinión en sus respectivas redes sociales. La primera medida que se ha hecho pública va a consistir en la obtención de permisos por parte de los usuarios que deseen usar el nombre de una marca a través de las redes sociales.

En el caso de Facebook, ya ha anticipado como se desarrollará cada proceso. “Cada página dispondrá de un apartado llamado “Programa de prescripción” al que los usuarios deberán apuntarse para poder usar una marca. En caso de que no lo hagan, Facebook lo detectará y sustituirá el nombre de marca por un espacio en blanco” apunta Zuckerberg. Respecto a las otras redes sociales, Twitter y Pinterest, aún no se han pronunciado acerca de estos cambios pero afirman que lo harán a principio del próximo año.

Sin duda, se trata de una noticia funesta para el avance de las marcas en el territorio de las redes sociales. Sin embargo, algunos expertos en el sector apuntan que este cambio supondrá un nuevo reto para las marcas al que deberán hacer frente durante el próximo año 2013.

Actualización

Afortunadamente, ni Facebook, ni Twitter, ni Pinterest limitarán el uso de marcas a través de sus canales. Por lo que podremos seguir compartiendo opiniones sobre nuestras marcas favoritas (y no tan favoritas). Así pues, el avance de las marcas en las redes sociales continuará imparable. ¡Veremos que nos depara el 2013 en este sentido!

¡Feliz e-Navidad!

Mon, 24 Dec 2012 10:21:03 +0100

¡Feliz e-Navidad de parte de todo el equipo de Social-Buy.com! ¡Os deseamos que paséis una Navidad llena de alegría y de regalos!

Social-Buy colabora con la Cambra de Comerç de Barcelona y la GenCat en la “Guía del Comercio electrónico” 2012

Wed, 19 Dec 2012 09:25:00 +0100

El lunes pasado acudimos a la presentación de “La Guía de Comercio Electrónico”, que tuvo lugar en la Llotja de Barcelona. El acto fue presidido por el presidente de la Cámara de Comercio de Barcelona, Miquel Valls i Maseda, el director general en funciones de Telecomunicacions i Societat de la información de la Generalitat de Catalunya, Carles Flamerich. Además, contó con la participación de expertos en el sector del comercio electrónico, como es el caso de nuestro CEO Sergio Cortés, quiénes hablaron de los aspectos clave para poner en marcha un negocio online.

La presentación también contó con la exposición de casos de éxito en el ámbito del comercio online, contados en primera persona por sus protagonistas. Uno de ellos fue el caso de Santa Fixie, empresa que se dedica a vender “bicicletas fixie” y productos relacionados con el mundo de la bicicleta urbana a través de Internet. Xavier Claveria, CEO de Santa Fixie, habló del potencial que ofrecen las soluciones de Social-Buy.com en el ámbito del Social Commerce, mostrando cómo gracias a su comercio en Facebook, la compañía ha logrado aumentar sus ventas en un 15%.

La Guía del Comercio electrónico va destinada a empresarios y emprendedores que estén interesados en poner en marcha su proyecto en la red. Desde un punto de vista pedagógico y práctico, esta recoge todos los pasos esenciales para poner en marcha un punto de venta online: desde técnicas para dirigir tráfico a la tienda, hasta la comparativa de las plataformas de ecommerce, pasando por el marco legal que rodea al sector.

Cabe destacar que, por primera vez, la guía ha hecho especial hincapié en la aparición del Social Commerce, una tendencia que ya está en auge en otros países, y que, poco a poco, se está implementado en las empresas locales. En este sentido, se destaca que un 47% de las empresas españolas consideran que las redes sociales aportan valor en la ampliación de canales de venta online, según el último Barómetro de Social Commerce. Asimismo, más de un tercio de dichas empresas ya utilizan el social commerce para el lanzamiento de ofertas y promociones. Estos datos, unidos a que el gasto anual de los europeos en comercio electrónico alcanza ya los 188.000 millones de euros, demuestran que el 2013 seguirá siendo un año con un alto potencial de desarrollo y expansión para este sector.

En palabras de Sergio Cortés, CEO y fundador de Social-Buy.com:

”Estamos muy contentos de que se reconozca como tendencia algo por lo que nosotros venimos apostando desde hace dos años. Los usuarios españoles son los que más tiempo invierten en las redes sociales (68 minutos al día de media), por lo que las empresas deben comenzar a invertir en este canal para llegar a sus usuarios. Integrar tu comercio en una red social como Facebook es gracias a nuestras herramientas muy sencillo y reporta unos beneficios inmediatos”.

Te invitamos a leer la Guía completa que encontrarás a continuación. También la puedes descargar siguiendo este enlace:

Papá Noel y los Reyes Magos compran los regalos en Facebook

Mon, 17 Dec 2012 12:02:48 +0100

Los días de largas colas, centros comerciales abarrotados, estrés y empujones por conseguir los últimos regalos de Navidad están llegando a su fin. Y es que durante el periodo navideño, comprar un regalo puede llegar a convertirse en una montaña difícil de escalar. Por eso, cada vez son más los usuarios que se suben al carro de las compras online, y, Papá Noel y los Reyes Magos no son la excepción. Con cientos de miles de regalos por comprar, nuestros cuatro héroes de la Navidad han decidido aprovechar las ventajas del Social Commerce y comprar todos los regalos de sus listas de manera fácil y rápida sin salir de Facebook. Allí están, tranquilamente sentados comparando los últimos regalos a golpe de clic.

De hecho, las previsiones apuntan a que continuará la línea ascendente de las ventas online, que alcanzarán un crecimiento del 45,5% respecto a las navidades pasadas. A pesar de que se estima que el gasto total medio disminuya ligeramente esta Navidad, las transacciones online seguirán aumentando por cuarto año consecutivo. Los compradores destinarán un 14% de su presupuesto a las compras online, lo que levará la cifra de ventas hasta los 1.500 millones de euros.

Por este motivo, el Social Commerce se presenta como una oportunidad perfecta tanto para los compradores como para los vendedores a la hora de encarar la temporada comercial navideña. Así, según el Barómetro de Social Commerce en España 2012, casi la mitad de las empresas consideran que las redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de los canales de venta, a la vez que el Facebook Commerce se consolida como canal de venta online con un grado de satisfacción de 7,2. Por ello, como bien saben Papá Noel y los Reyes Magos, el Social Shopping es la alternativa perfecta para realizar las compras navideñas.

Ahora, tú también puedes aprovechar la oportunidad del Social Commerce abriendo tu Tienda Profesional en Facebook por tan sólo 9,95€/mes (más IVA) con Social-Buy.com. ¡Nunca antes había sido tan fácil potenciar tu campaña comercial navideña!

¿Dónde han ido los Reyes Magos y Papá Noel?

Wed, 12 Dec 2012 10:23:00 +0100

Estamos a dos semanas de la Navidad, días en los que se registran los mayores índices de ventas de la temporada Navideña.

Todo el mundo ultima sus compras y adquiere los regalos y Papá Noel y los Reyes Magos no son una excepción. Pero, entre tanta gente los hemos perdido de vista, ¿sabéis dónde están?

Las 5 Tendencias del Social Commerce para 2013

Mon, 03 Dec 2012 14:17:00 +0100

Avanzamos hacia un proceso de compra más multicanal, multiplataforma, atemporal y con un marcado componente social.
La cifra de negocio mundial del social commerce es superior a 6.950 millones de euros con un crecimiento anual del 56%.

Nos acercamos a fin de año y, como ya es habitual, llega el momento de reflexionar sobre lo ocurrido durante este año así como también pronosticar las tendencias para el nuevo año 2013. En el ámbito del Social Commerce, 2012 ha supuesto un año de crecimiento, situando su cifra de negocio mundial alrededor de los 6.950 millones de euros, con un crecimiento anual del 56%. Tal y como apuntábamos desde Social-Buy.com en el “Barómetro de Social Commerce en España 2012”, el 47% de las empresas españolas consideran que las redes sociales aportan valor en la ampliación de canales de venta online. Asimismo, más de un tercio de dichas empresas ya utilizan el Social Commerce para el lanzamiento de ofertas y promociones. Estos datos, unidos a que el gasto anual de los europeos en comercio electrónico alcanza ya los 188.000 millones de euros, demuestran que el 2013 seguirá siendo un año con un alto potencial de desarrollo y expansión para este sector.

No obstante, este crecimiento se va a materializar en 5 tendencias clave que las empresas deberán tener muy en cuenta a la hora de planificar y ejecutar sus estrategias de venta online. Des de Social-Buy.com hemos lanzado un nuevo e-book donde presentamos las tendencias del Social Commerce para el año 2013:

· La proliferación de las ventas a través de las redes sociales y la sociabilización de los entornos de venta. Durante el próximo año, vamos a registrar dos tendencias en el ámbito del social commerce. Por un lado, las redes sociales se van a convertir en espacios de venta des de los cuales ofrecer productos en exclusiva o lanzar promociones especiales para los seguidores. Asimismo, muchas empresas querrán evolucionar sus espacios de e-commerce hacia tiendas integradas en las redes sociales.

· Consolidación del M-Commerce. La gran penetración y el uso de los smartphones se ha traducido en un crecimiento del 300% del comercio móvil global en el último año (un incremento del 152% en Europa). Además, en el último mes el 62% de los usuarios de smartphones en España ha realizado compras a través del móvil. Estas cifras evidencian que el móvil se convertirá en un gran aliado para impulsar las ventas, captando más tráfico y fomentando el compromiso con la marca dentro de la tienda. Se prevé que la tendencia del mobile commerce siga creciendo y se consolide, principalmente, con la expansión de las m.sites, los servicios basados en la geolocalización y las transacciones NFC.

· El poder del consumidor. En el 2013 el Consumer Empowerment será una realidad y las marcas deberán de tener muy en cuenta su papel dentro del proceso de venta. Gracias al social commerce, los consumidores dejarán de ser simples compradores de una tienda para tomar parte activa en su definición, de manera que cada cliente “cree” su tienda ideal, disfrutando así de una experiencia de compra única y personalizada.

· Pinterest y su influencia en el social commerce. Pinterest se ha convertido en uno de los grandes jugadores en el sector del social commerce. Gracias a su contenido hipersegmentado y el apoyo que recibe en las recomendaciones de otros usuarios, consigue tasas de conversión más elevadas.

· La fusión de los canales offline y online. Durante el próximo año, constataremos la emergencia de una nueva dimensión en la que la importancia ya no está en el dónde compro sino en el cómo realizo mi compra. Es decir, en el compendio de interrelaciones que se establecen entre las distintas plataformas y canales que desencadenan la compra final. Viralizar un producto mediante las redes sociales para recibir la opinión de tus amigos; realizar consultas a las marcas a través de su canal de Twitter, o aprovechar los descuentos de las redes sociales, se convertirá en algo habitual en 2013.

“El social commerce está proliferando en una época en la que las empresas están buscando nuevas formas de rentabilizar los negocios online. En los últimos años hemos visto un cambio en los consumidores. Cada vez están más informados y disponen de las herramientas adecuadas para informarse más acerca de los productos, también hemos visto un gran cambio en el proceso de compra. Los consumidores ya no se fían únicamente de lo que dicen las marcas, el componente social y la opinión de los demás se convierten en factores decisivos al comprar. Que las marcas tengan su tiendas en las redes sociales supone un paso más allá para adaptarse al consumidor de hoy en día” señala Sergio Cortés, CEO y fundador de Social-Buy.com.

Para descarga el e-book, podéis acceder al blog de Social-Buy.com y descargarlo pinchando al banner lateral.