Actualmente, estar presente es las redes sociales se ha convertido en casi una necesidad primordial para las empresas. Por este motivo, una gran cantidad de marcas han dado el paso de entrar mediante la creación de una pagina corporativa en Facebook. Como hemos comentado en anteriores posts de nuestro blog, la presencia de las empresas en redes sociales tales como Facebook, pueden reportar ventajas y beneficios importantes, pero para ello es necesario trazar unas pautas de actuación y plantearse unas metas a alcanzar.

Tradicionalmente las páginas de Facebook nacieron como un canal de comunicación mediante el cual, las empresas pueden llegar directamente a su audiencia, creando y estableciendo una relación más cercana y próxima con sus seguidores. Se trata de una herramienta que colabora en la creación de una comunidad entorno a la marca, una congregación de fans que mantiene un cierto grado de engagement con la marca y que la ayudan a crecer. Sin embargo, una vez construida la comunidad, la gran pregunta que se presenta en la mayoría de empresas es: ¿cómo podemos rentabilizar este gran activo del que disponemos?.

En primer lugar, sería un error pensar que todos los fans que una marca tiene en Facebook son también clientes suyos, ya que puede haber existido un sinfín de motivos por el cual una persona haya decidido clickar ‘Me gusta’ en una página. Si bien es cierto poseer un número importante de ‘likes’ en las Facebook page es positivo para las marcas, de ello se deriva una oportunidad comercial a explotar. En este sentido, si las marcas no disponen de ninguna estrategia de conversión de fans de Facebook, están dejando pasar una gran oportunidad de aprovechar todo el potencial que han logrado obtener en dicha red social. Por este motivo, aplicaciones de Social y Facebook Commerce como Social-Buy.com ayudan a marcas y empresas a convertir sus fans en compradores y sus ‘likes’ en ventas, rentabilizando así su activo digital.

Soluciones de Facebook Commerce como las Smart Facebook Stores de Social-Buy.com brindan la oportunidad a las empresas de conseguir un mayor número de clientes provenientes de su propia comunidad de seguidores, lo que presenta una doble ventaja: por un lado, los beneficios económicos que se desprenden de sus compras; y, por otro lado, los beneficios intangibles que se derivan de su conexión con la marca. 

La universalización de internet y la implantación del web 2.0 juntamente con la popularización de los medios sociales y la creciente evolución de las redes sociales han provocado que en los últimos años haya surgido en las empresas la necesidad de tener entre sus filas una figura capaz de gestionar estos nuevos canales, es decir, un Community Manager y/o un Content Manager.

Cada vez resulta más necesario e importante conducir de manera correcta y eficiente la imagen y la reputación digital de las empresas, así como las nuevas formas de contacto con los clientes y usuarios propiciadas por la evolución de la Red, por lo que dichos perfiles profesionales han sufrido una demanda creciente por parte de las empresas. El conocimiento y dominio de los medios sociales que poseen los Community Manager y los Content Manager responden a las necesidades de las marcas surgidas de la transformación de los medios de comunicación y de internet, y, consecuentemente suponen una satisfacción a las demandas de los consumidores. En un mundo online en constante transformación, una buena gestión de la comunicación en este entorno es de vital importancia para las empresas. Deben tener la capacidad de generar contenido e información relevante, que transmita los valores, la personalidad y el potencial de su marca, y asimismo deben poder hacerlo llegar a sus públicos de interés; tareas de las que el Content Manager y el Community Manager son responsables. 

Se trata de dos figuras que han surgido del desarrollo y el crecimiento del mundo online, pero tal y como hemos dicho, este mundo se transforma y evoluciona constantemente, por lo que aparecen nuevas necesidades y nuevos perfiles para darles respuesta, como es el Social Commerce Manager. Actualmente las plataformas de Social Commerce, como es el caso de Social-Buy.com, están creciendo a un ritmo superior que las soluciones tradicionales de e-commerce. Además, según Retail Touch Points, casi el 50% de retailers ya tienen en marcha una estrategia de Social Commerce, y un 28% están planeando o estudiando la posibilidad de incluir dicha estrategia en su modelo comercial. Por este motivo, cada vez más empresas necesitarán y demandarán un profesional que tenga la capacidad de gestionar y sacar lo mejor de este nuevo canal, el Social Commerce Manager.

Así, la situación actual apunta a la explosión de esta nueva figura, alguien que posea los conocimientos y habilidades necesarios para poder conducir exitosamente la comunidad online de una marca, conectar directamente con sus integrantes, hablar su mismo idioma, etc. Y que, a la vez, sea capaz de gestionar el canal de venta social de la marca. La función del Social Commerce Manager es dual pero conjunta: por un lado es el responsable de la comunidad online y de la tienda social de una empresa; y por otro lado debe conjuntar estos dos elementos para que vayan de la mano y se retroalimenten entre ellos. Su misión será la de generar la rentabilidad del hoy, mediante un incremento de las ventas, y la del mañana, colaborando activamente en la construcción y evolución online de la marca. 

En Social-Buy.com estamos de enhorabuena. Hoy tenemos el placer de anunciar nuevas mejoras en nuestras tiendas en Facebook: la adaptación a las nuevas dimensiones de página de Facebook.  

La aplicación ha reajustado su look para adaptarse a la nueva realidad de red social más numerosa del mundo. Ahora, las tiendas son mucho más espaciosas y permiten una mejor visualización de todos sus elementos. Además, Social-Buy.com ha mejorado la exhibición de los productos, así como también ha ampliado la información disponible en su motor de recomendación: el número de productos recomendados a los usuarios y el número de amigos que cumplen años. Para ver las mejoras de primera mano, os invitamos a visitar una de nuestras tiendas.

Con estas nuevas mejoras, Social-Buy.com evidencia su compromiso para mejorar día a día su aplicación de f-commerce y adaptarla a los nuevos contextos. 

El próximo 16 de mayo, los Social-Buyers estaremos en la Cambra de Comerç de Barcelona, ofreciendo un taller gratuito de F-commerce. El objetivo de la sesión es dar a conocer las oportunidades de negocio que ofrece Facebook y enseñar sobre la práctica el funcionamiento de las tiendas en Facebook.

El taller va dirigido a empresas y emprendedores que disponen de una comunidad importante de fans en Facebook y quieren sacar partido a este activo.  Este se dividirá en dos partes: una introducción teórica al sector de Facebook Commerce y una demo interactiva de la herramienta, en la que los participantes aprenderán a utilizar la herramienta.

Si quieres apuntarte, simplemente debes acceder a la página de la Cambra de Comerç de Barcelona y rellenar los campos necesarios. ¡Date prisa, las plazas son limitadas!

Las tiendas pop-up han evolucionado, dejando de ser una moda para convertirse en una tendencia duradera. Estas tiendas temporales están adquiriendo cada vez más notoriedad en el ámbito comercial, ya que han sido muy bien aceptadas tanto por comerciantes como por compradores.

El carácter efímero y exclusivo de estos lugares responden perfectamente a las nuevas necesidades de los consumidores, a la vez que permiten a las marcas y vendedores rentabilizar promociones fugaces, vender productos limitados y sacar el máximo partido de campañas comerciales puntuales. Por un lado, mediante este tipo de técnicas se pueden conseguir resultados a corto-medio plazo en lo que se refiere al número de ventas; mientras que por otro lado fomentan entre los consumidores una actitud positiva con respecto a la marca.

Como comentamos en anteriores posts, estas tiendas pop-up también han hecho su aparición en el Facebook Commerce, consiguiendo muy buenos resultados. Así, marcas como Oscar de la Renta, Lacoste, Heinz o Chanel, entre otras, ya lo han probado. Algunas de ellas se iniciaron con motivo del lanzamiento de una colección exclusiva de productos, mientras que otras lo hicieron coincidiendo con las fechas de campañas comerciales señaladas como, por ejemplo, Navidad. Según Social Commerce Today el éxito de dichas tiendas se debe también a que cumplen con cinco características que toda pop-up debería presentar:

I Relevancia: la pop-up store debe dar a los consumidores aquello que necesiten y deseen.

I Engaging: debe ganarse los corazones y las mentes de sus clientes.

I Credibilidad: debe conseguir la confianza de los compradores.

I Direccional: debe mover a los consumidores hacia la compra.

I Óptimo rendimiento: debe proporcionar resultados.

Las pop-up stores en Facebook pueden presentar excelentes resultados, pero para eso es necesaria una buena gestión de la misma, así como una alineación de las fechas de creación de la tienda con fechas comerciales señaladas. En este sentido, el día de la madre puede ser un buen momento para lanzarse al Facebook Commerce. Aplicaciones como Social-Buy.com permiten instalar, de manera fácil, rápida y gratuita Smart Facebook Stores que ofrecen una experiencia de compra social y personalizada a cada consumidor. De este modo, Social-Buy.com aporta ventajas tanto a los clientes como al propietario de la tienda. 

La aparición del Facebook Commerce ha modificado el panorama comercial existente hasta el momento. Las diferencias entre este tipo de comercio y el tradicional son claramente visibles tanto para los comerciantes como para los compradores, lo que ha provocado una evolución en las necesidades y deseos de éstos en relación al proceso de compra. Los consumidores no buscan en el Facebook Commerce una simple réplica del comercio online tradicional, sino que consideran que una tienda en Facebook debe ofrecer una propuesta de valor diferencial y único que se fundamente en las ventajas de este medio. Desde Social-Buy.com, hemos querido remarcar los cinco elementos que los consumidores actuales buscan en el Facebook Commerce:

 ·         Contacto social: los consumidores no contemplan la opción de comprar en Facebook sin la posibilidad de compartir lo que tienen pensado adquirir o lo que ya han comprado, y de ver las opiniones del resto de usuarios. De acuerdo con The New York Times Customer Insight Group, el 85% de las personas dicen apreciar las recomendaciones y el feedback de otros usuarios para tomar mejor decisión de compra. Asimismo, el 90% de consumidores online confía en recomendaciones de gente que conoce mientras que hasta un 70% confía en opiniones de desconocidos. La importancia de las opiniones que damos y recibimos adquiere, día a día, mayor relevancia y protagonismo, por lo que los consumidores actuales las consideran un must en el Facebook Commerce.

 ·         Inmediatez: debido a la naturaleza del propio medio social, los compradores han interiorizado la necesidad de adquirir todo aquello que necesitan en el menor tiempo posible. Así, los consumidores demandan plataformas de Facebook Commerce que sean capaces de ofrecer respuesta inmediata a todas sus demandas, sin pasos intermedios ni saltos, de modo que puedan disfrutar de un proceso de compra rápido, fluido y eficaz, sin espera ni demora.

 ·         Una oferta personalizada: el proceso de compra debe dejar de ser algo neutro e impersonal y responder a las necesidades personales de cada consumidor. Los compradores quieren disfrutar de su propia tienda, de un espacio comercial adaptado a ellos. En este sentido el Facebook Commerce debe ofrecer una experiencia de compra única y personalizada en función de cada cliente, basada en sus gustos, preferencias e intereses.

 ·         Exclusividad: según varios estudios realizados, casi la mitad de los usuarios de Facebook que se interesan por el Facebook Commerce lo hacen por la posibilidad de conseguir productos y descuentos exclusivos. Valoran el hecho de obtener productos que no se puedan adquirir en ninguna otra plataforma y, además, conseguirlos al mejor precio posible.

 ·         Usabilidad y practicidad: todas las necesidades anteriores serían secundarias si no se cumpliera esta última, las tiendas en Facebook deben presentar una mejora en la experiencia de compra, no complicarla más. En este sentido tan importante es la adecuación de la oferta, los descuentos exclusivos y la posibilidad de compartir y descubrir opiniones como la usabilidad y funcionalidad de la plataforma de compra en sí. El proceso de compra debe ser sencillo e intuitivo para los consumidores, sin complicaciones ni confusiones.

 En este sentido, ha empezado a emerger el llamado Smart Facebook Commerce, pensado para dar respuesta a las necesidades emergentes de los usuarios. Algunas compañías, como Social-Buy.com, se han lanzado a este nuevo reto con soluciones que no sólo trasladan el punto de venta a Facebook sino que incorporan una serie de funcionalidades que permiten a los consumidores disfrutar de una experiencia de compra única y personalizada.

Hoy tenemos el placer de anunciar que Social-Buy.com ya tiene su propio perfil en Pinterest, la red social que permite compartir imágenes y vídeos en los llamados “corchos virtuales”.

Por el momento, el perfil cuenta con cuatro boards o colecciones, en las que  los usuarios podrán encontrar las infografías más actuales y representativas del mundo del Social Commerce. Además, también incluyen las imágenes más significativas que ilustran el concepto de SMART SOCIAL COMMERCE, foco principal de la actividad de la marca.  

Por otro lado, Social-Buy.com también dispone de un board donde agrupa algunas de sus tiendas, y otro en el que  se ubican algunos de los productos  más destacados de las tiendas  en Facebook de Social-Buy.com

¡Te animamos a seguirnos en Pinterest para no perderte las últimas novedades del Social Commerce!

Este 2012 está siendo un año cargado de novedades y nuevos retos. Así, nos enfrentamos con la expansión en el mercado de nuestras soluciones de Social Commerce que, de la mano de Overence, nuestra división tecnológica, llegan a los usuarios bajo la marca Social-Buy.com. Para continuar esta línea, buscamos la incorporación a nuestra red de trabajo de un comercial especializado en productos tecnológicos con un objetivo muy claro, desarrollar nuestro negocio de e-commerce en el canal de asociaciones empresariales.

Este comercial, que debe estar familiarizado con el mundo de la tecnología y las redes sociales y tener todo lo necesario para dinamizar e incrementar nuestra cartera actual de clientes dentro de nuestras líneas de Social Commerce.

De esta manera, buscamos una persona cuyas funciones abarcarán la segmentación y la prospección de mercado, la elaboración de propuestas, la realización de talleres de demostración de producto y la negociación y el cierre de ventas y convenios con clientes y partners estratégicos. Una persona con un alto nivel de motivación y ganas de formar parte de un proyecto tecnológico innovador.

Buscamos una persona que…

- Tenga una experiencia demostrable en puestos similares de venta de servicios a empresas como Técnico Comercial, de al menos 2 años.

- Ciclo formativo de Grado Superior

- Tenga un conocimiento de software o aplicaciones (preferiblemente dentro de los campos del eCommerce y las redes sociales) a nivel comercial

- Tenga buena presencia, alto nivel de gestión comercial y habilidades comunicativas

- Carnet de conducir y vehículo propio.
En definitiva, una persona con una gran ambición que quiera afrontar un reto basado en la consecución de objetivos para realizar un trabajo a tiempo completo en Barcelona a cambio de un sueldo fijo con variables en función de los resultados. Una persona que quiera trabajar en una empresa que le ofrece un ambiente de trabajo dinámico, innovador, joven y estimulante.
Si eres la persona que buscamos, escribe un email a empleo@cink.es y cuéntanos por qué mereces este puesto adjuntando tu CV así como cualquier rastro de tu vida digital (Blog, Twitter, Linkedin…). ¿Te animas?

Si bien es cierto que en los últimos días han aparecido distintos comentarios y artículos que cuestionan la viabilidad de Facebook como canal de venta, existen varias razones para creer lo contrario. En este sentido, el motivo más representativo para confiar en el Facebook Commerce quizás venga dado por los distintos datos que así lo corroboran.

Cabe destacar que en la actualidad las plataformas de Social Commerce (entre las que se encuentra el Facebook Commerce) están creciendo a un ritmo superior que las soluciones tradicionales de e-commerce, por lo que se estima que la cifra de negocio del Facebook Commerce alcance los 9 millones de dólares en 2012. Por otro lado, según Retail TouchPoints, el porcentaje de retailers que actualmente tienen en marcha una estrategia de Social Commerce es casi del 50% (48.5%), además un 28% están planeando o estudiando la posibilidad de incluir dicha estrategia en su modelo comercial.

Haciendo referencia concretamente al Facebook Commerce, es interesante resaltar el crecimiento que está experimentando, presentando cifras que rondan un 9% en desarrollo en tan sólo un cuatrimestre. En consecuencia, empresas de comercio electrónico, respaldadas por financistas de proyectos de tecnología, apuestan a que Facebook puede convertirse en un gigantesca plataforma para la compra-venta de bienes, hasta el punto que pueda rivalizar con Amazon.com o eBay.

Por su lado, las pymes han encontrado en Facebook un canal atractivo con el que conseguir llegar a alrededor de 850 millones de personas. Por este motivo, las pequeñas y medianas empresas adoptan, cada vez más, Facebook en sus estrategias de ventas, lo que ha propiciado que más de 100.000 vendedores ya dispongan de su propia tienda en Facebook. Asimismo, los datos indican que el 40% de estos vendedores está usando Facebook como único canal de ventas, sin disposición de otros canales adicionales como los comercios tradicionales o electrónicos.

En este sentido, soluciones de Facebook Commerce como Social-Buy.com juegan un papel decisivo. La usabilidad y funcionalidad de la herramienta, en conjunción con las posibilidades y ventajas que ofrece, acerca a las empresas a este canal de venta. Se trata de una forma fácil, rápida y sencilla de llegar a los consumidores, ofreciéndoles una experiencia de compra social y personalizada. Por este motivo, no es de extrañar que el Facebook Commerce crezca y que lo continúe haciendo de forma progresiva y constante. 

Hoy queremos compartir con vosotros una fantástica noticia que refleja el gran trabajo llevado a cabo por todo el equipo de Social-Buy: Social-Buy.com ha sido elegido site del día en Web Design Served de Behance Network. Es un premio a nuestro estilo de hacer las cosas, que intentamos trasladar cada día a nuestros públicos con creatividad e innovación.

Behance Network es la plataforma mundial líder en el descubrimiento y presentación de trabajos profesionales creativos. Su misión se basa en impulsar el sector creativo y mostrar los trabajos que lo representen a todo el mundo. Para conseguirlo distribuye los proyectos a presentar, dependiendo de su tipología, en distintas galerías online entre las que se encuentra Web Design Served. Un equipo de profesionales expertos son los encargados de seleccionar los proyectos. Dicho equipo escoge, de entre todos los proyectos existentes, aquellos que representan un paso adelante en la creatividad y diseño en sus respectivos mercados. Entre todos ellos, Web Design Served ha elegido a Social-Buy.com como proyecto destacado del día en el diseño web.

Esta elección es el resultado de meses de trabajo dedicados a crear un site que exprese de forma creativa y estética la esencia de Social-Buy y que, a la vez, se adapte a las necesidades y deseos de los internautas. Para conseguirlo, el site se divide en dos partes diferenciadas, coincidiendo con los dos servicios principales que ofrece Social-Buy: las Smart Facebook Stores y la Social Store para Magento. 

También destaca la estructuración interna de cada una de las dos áreas, así como la iconografía y el trabajo de ilustración implementado. Gracias a todo ello, el site de Social-Buy presenta una combinación perfecta entre funcionalidad y estética, entre usabilidad y atractivo visual, mejorando así la experiencia de navegación de los internautas.

Pero en Social-Buy no nos detenemos aquí, sino que seguimos trabajando para mejorar día a día, ofreciendo creatividad e innovación en todos nuestros servicios: desde el diseño de la web, hasta nuestras soluciones pioneras para Facebook Commerce y Social Commerce. Tratando así de anticiparnos a las necesidades y deseos de nuestros usuarios para conseguir que disfruten de una experiencia diferente e innovadora.