Dime quién eres y te diré qué leer
Esta semana, en la que tenemos el día del libro tan cerca, no podíamos pasar por alto el gran impacto de la venta online en este sector. Precisamente, los libros, junto con los viajes, la ropa o los cosméticos, se encuentran en el top ten de los productos más comprados a través de la red, representando el 20% del total. Por eso, hoy trataremos de comprender los hábitos de compra online vinculados a este sector.
Tomemos como referencia la compra offline de libros: muchas veces entramos en una librería sin saber realmente qué libro comprar; paseamos, ojeamos el entorno, hojeamos distintos libros; examinamos según su clasificación por editoriales, formatos, escritores, géneros… Pero, más allá de los detalles objetivos, muchas veces nuestras decisiones no son deliberadas ni absolutamente conscientes sino que tienen un fuerte componente emocional: el contexto, ambiente, interacción con el vendedor…

En el ámbito online, las motivaciones de compra también tienen un claro componente emocional. Por eso, es importante que las plataformas online dedicadas a la venta de libros saquen provecho del uso de las nuevas tecnologías con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y facilitar el proceso de recomendación. Pero, ¿cómo pueden las tiendas de libros online mejorar la experiencia de los usuarios? A continuación, proponemos dos líneas que las empresas deberán tener muy en cuenta en los próximos años:
- Dime quién eres y te diré qué leer: ya hemos comentado en distintas ocasiones que la personalización es un elemento clave en la evolución de los negocios online. En este sentido, el futuro pasa por ofrecer al consumidor aquello que se ajusta a su perfil y a sus gustos, sin que tenga que dedicar tiempo a buscar en amplios catálogos.
En este sentido, han aparecido soluciones tecnológicas como las de Social-Buy.com, que permiten añadir a la tienda un conector de Facebook, de manera que el usuario recibe recomendaciones de productos en función de su perfil y sus gustos. Una manera de ahorrarle tiempo y facilitar la toma de decisión.
- No, sin mis amigos: otra de les tendencias en el ámbito online es el fenómeno social. De hecho, según un estudio realizado por myYearbook, el 81% de los usuarios afirma que ha recibido consejos de amigos y conocidos a través de las redes sociales en relación a la compra de un determinado producto. Además, el 74% reconocen que esos consejos influyeron en su toma de decisión.
Teniendo en cuenta la importancia del fenómeno social en la red y la influencia que tradicionalmente ha jugado la opinión de los demás en el sector del libro, es evidente la necesidad de integrar la dimensión social en el proceso de compra. De esta manera, será clave potenciar las sinergias entre la estrategia comercial y social de las empresas.



















